

De Afdeling Ontmoediging van PostNL doet het voortreffelijk. In 2025 is de hoeveelheid brieven en kaarten met 8 procent afgenomen. De Afdeling kan nog niet helemaal op haar lauweren rusten, want het streefgetal is NUL: 0 kaarten en 0 brieven. De Afdeling Ontmoediging hanteert het wapen van de Ondoorzichtigheid. Het frankeerbeleid b.v. is niet meer te bevatten. Omdat klanten niet meer weten hoeveel postzegels ze moeten plakken, doen ze maar wat. Door onbegrip en zenuwen (en de onmogelijkheid de juiste postzegels te kopen) wordt veel post overgefrankeerd. Ik ben voorbeelden aan het sparen. Zie het plaatje: de onderste brief woog 18 gram. Daar zou € 1,40 op moeten, maar er zit € 2,80 op. De bovenste brief woog 170 gram. Daar zou € 4,35 op moeten, maar er zit € 7,00 op. Dat is € 2,65 teveel. Het komt nooit meer goed! Maar het wordt wel vervolgd.


Als ik af en toe nog eens post krijg, is de envelop een kakofonie van kleuren, waarden en formaten. Zie de frankering op het plaatje. Een vriend stuurde mij een boek van pakweg 200 gram in een brievenbuspakje. Officieel moeten daar postzegels op ter waarde van € 4,35, maar voor zo’n bedrag moet je een code kopen, want € 4,35 is met postzegels niet bij mekaar te componeren. Mijn vriend/de verstuurder besloot het zekere voor het onzekere te nemen. Hij plakte 5 postzegels van € 1,40. Totaal: € 7,--. Dat is € 2,65 TEVEEL. De consument als slachtoffer en melkkoe, murw gebeukt en gedesoriënteerd geraakt door PostNL. Wordt vervolgd, sodeju.

Op niet één van mijn vele vragen kreeg ik op het postkantoor van PostNL een bevredigend antwoord. ‘U kunt het beste even op onze website kijken,’ sprak een medewerker, hopend dat ik zijn kantoor snel zou verlaten. Thuis heb ik die PostNL-site weer eens opgeroepen, maar, helaas, personeel en site bleken allebei precies even duister en ontoereikend. Het is ook niet meer te volgen: decemberzegels, zegels met een guldenaanduiding, zegels met een waarde in euro’s, binnenland, buitenland, rouwpost grijze zegels (oude prijs), rouwpost blauwe zegels (nieuwe prijs), bijplakzegels, codes, prio-zegels en ga zo maar door. Ik tref de laatste tijd voortdurend mensen die zeggen: ‘Ivo, ik heb nog wat postzegels, wil jij die hebben, want zelf gebruik ik ze niet meer. Ik begrijp er geen bal meer van.' Wordt vervolgd.
© 2003 - 2026 teksten: Ivo de Wijs | fotografie: Olivier Middendorp